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我是盛瀚售后工程師 | 因?yàn)檎J(rèn)可，才會(huì)再次選擇盛瀚！

發(fā)布時(shí)間：2022-08-31 16:19:38 來源：盛瀚點(diǎn)擊：

　　近日

　　盛瀚色譜收到來自

　　祁東縣疾控中心的感謝信

　　對售后工程師薛雨

　　及時(shí)響應(yīng)、耐心服務(wù)表示感謝

　　今天讓我們一起了解

　　這次服務(wù)背后的故事

　　2016年，祁東縣疾控中心采購了盛瀚離子色譜儀，至今已使用6年。今年7月份，祁東縣疾控中心進(jìn)行能力測試。這讓一直負(fù)責(zé)樣品檢測的實(shí)驗(yàn)員犯了愁。由于該實(shí)驗(yàn)員一直負(fù)責(zé)固定樣本的檢測，沒有嘗試過檢測其他樣品，就向盛瀚售后工程師薛雨尋求幫助。

　　根據(jù)客戶需求，薛工做了細(xì)致規(guī)劃，如：配置曲線、定容定量等等。薛工說：一般情況下，客戶測樣工作都是在晚上，經(jīng)常晚上9點(diǎn)-11點(diǎn)會(huì)聯(lián)系我，秉承著“客戶第一”的服務(wù)理念，我都會(huì)快速回應(yīng)解決問題。

　　在薛工指導(dǎo)下，客戶順利通過盲樣考核。為此客戶十分感激，送上了感謝信，并感謝道：從薛工這種盡職盡責(zé)的工作態(tài)度，可以看出盛瀚“五星級服務(wù)”名副其實(shí)，在如此優(yōu)秀的售后服務(wù)下，盛瀚品牌一定會(huì)再創(chuàng)新高，越來越好!

　　在“好產(chǎn)品”“好服務(wù)”的加持下，客戶對盛瀚的產(chǎn)品非常滿意，又采購了盛瀚自動(dòng)進(jìn)樣器，并表示以后還會(huì)選購盛瀚其他設(shè)備。因?yàn)檎J(rèn)可，才會(huì)再次選擇!

　　類似的服務(wù)案例還有很多。有一次，薛工收到緊急維修任務(wù)，需要在第二天上班前，維修好機(jī)器。然而，此時(shí)薛工正在跟客戶位置完全相反的縣。于是薛工乘坐大巴-高鐵-出租車-高鐵-出租車等交通工具，耗時(shí)八個(gè)小時(shí)，直到晚上11:40才到達(dá)客戶所在地，維修好機(jī)器已經(jīng)凌晨三點(diǎn)了?！爸灰蛻魸M意，我們就拼盡全力解決問題!”